NOM-035: cómo evaluar los factores de riesgo psicosocial en tu centro de trabajo

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La NOM-035-STPS-2018 no analiza el estrés individual del trabajador ni su perfil psicológico. Lo que evalúa son las condiciones del entorno laboral en las que se desarrollan las actividades: cargas, jornadas, liderazgo, violencia, control sobre el trabajo. Es una diferencia importante, porque cambia por completo la forma en que las empresas mexicanas deben abordar el cumplimiento.

En MicroWell trabajamos con directores de RH y CEOs que necesitan responder a esta norma sin convertirla en un trámite anual desconectado de la realidad del equipo. Esta guía resume qué evalúa la NOM-035, en qué etapas aplica, qué obligaciones tienes según el tamaño de tu empresa, y cómo puedes acompañar el cumplimiento con datos reales del bienestar de tu gente.

• La NOM-035 no mide el perfil psicológico del trabajador, mide el entorno.

• Su implementación se dividió en dos etapas: octubre 2019 y octubre 2020.

• El enfoque de la STPS es de cumplimiento, no punitivo.

• El respaldo con datos accionables reduce riesgo legal y rotación.

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Qué evalúa realmente la NOM-035

La NOM-035-STPS-2018 "establece los elementos para identificar, analizar y prevenir los factores de riesgo psicosocial, así como para promover un entorno organizacional favorable en los centros de trabajo".

Lo importante: no se trata de aplicar un test psicológico a cada empleado y guardar su resultado. Se trata de evaluar las condiciones bajo las cuales las personas hacen su trabajo, y modificar aquellas que están generando desgaste, rotación o presentismo.

Los factores de riesgo psicosocial que la norma pide evaluar y analizar son:

• Condiciones del ambiente laboral

• Cargas de trabajo

• Control sobre el trabajo

• Jornadas que exceden lo establecido en la Ley Federal del Trabajo

• Interferencia en la relación trabajo--familia

• Liderazgo y relaciones negativas

• Violencia laboral

A esto se suman los elementos del entorno organizacional favorable: sentido de pertenencia, formación adecuada para las tareas asignadas, definición precisa de responsabilidades, participación proactiva, comunicación entre trabajadores, distribución adecuada de cargas con jornadas regulares y reconocimiento al desempeño.

Dependiendo del giro, los factores pesan distinto. En manufactura suele dominar la carga y las jornadas; en corporativos, el control sobre el trabajo y el liderazgo. La norma es la misma; la lectura de los datos es lo que cambia.

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Las dos etapas de entrada en vigor

La NOM-035 entró en vigor en dos etapas:

Primera etapa (23 de octubre de 2019): los centros de trabajo deben cumplir con:

• La política de prevención de riesgos psicosociales.

• Las medidas de prevención.

• La identificación de los trabajadores expuestos a acontecimientos traumáticos severos.

• La difusión de la información al personal.

Segunda etapa (23 de octubre de 2020): se suma la obligación de cumplir con:

• La identificación y análisis de los factores de riesgo psicosocial.

• La evaluación del entorno organizacional.

• Las medidas y acciones de control.

• La práctica de exámenes médicos.

• Los registros correspondientes.

Hoy, con ambas etapas ya vigentes, cualquier empresa mexicana está sujeta al paquete completo.

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Obligaciones según el tamaño de la empresa

La norma aplica a todos los centros de trabajo del país, con obligaciones diferenciadas por número de trabajadores:

• Centros con hasta 15 trabajadores.

• Centros con entre 16 y 50 trabajadores.

• Centros con más de 50 trabajadores.

Entre las obligaciones del empleador destacan:

• Establecer y difundir una política de prevención de riesgos psicosociales.

• Promover un entorno organizacional favorable.

• Identificar y analizar los factores de riesgo psicosocial.

• Evaluar el entorno organizacional (aplica a partir de 50 trabajadores).

• Adoptar medidas y acciones de control cuando el resultado de la evaluación así lo indique.

• Practicar exámenes médicos y llevar registros.

Los trabajadores también tienen obligaciones: observar las medidas de prevención y control, abstenerse de prácticas contrarias al entorno organizacional favorable y no incurrir en actos de violencia laboral.

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El enfoque de la STPS: cumplimiento, no fiscalización

Un punto que suele generar ruido es la parte inspectora. La postura de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social ha sido clara: el objetivo es impulsar el cumplimiento, no la sanción inmediata.

En esta norma, como en todas las NOMs laborales, los inspectores están obligados a regresar hasta cinco veces al centro de trabajo para verificar cumplimiento antes de imponer una multa. La inspección federal del trabajo revisa el cumplimiento de obligaciones, pero no opera con visión punitiva ni de ministerio público.

Esto no significa que se pueda ignorar. Significa que hay un margen razonable para construir un programa serio, con datos, y demostrar avance real.

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Cómo cumplir sin depender de una encuesta anual

La NOM-035 incluye anexos como la Guía de Referencia, que la propia empresa puede aplicar sin necesidad de contratar consultores externos. Es un buen punto de partida, pero para muchas empresas medianas y grandes se queda corto por una razón práctica: la Guía captura un momento en el tiempo, y el riesgo psicosocial no es estático.

Aquí es donde una capa de datos continua marca la diferencia. En MicroWell construimos un sistema de alerta temprana de burnout diseñado para el contexto laboral mexicano:

• Datos de energía del equipo en tiempo real, no encuestas anuales. Detectamos riesgo de rotación con varias semanas de anticipación.

• Reporte mensual anónimo alineado a NOM-035. El respaldo de datos que necesitas para tu evaluación de entorno organizacional.

• ROI calculable. Reemplazar a un empleado cuesta entre $50,000 y $200,000 MXN. Tener un sistema continuo cuesta menos que ese proceso, con datos incluidos.

El objetivo no es reemplazar la Guía de Referencia ni el diagnóstico oficial. Es acompañarlos con evidencia que se actualiza cada mes, para que las medidas de control que exige la norma se tomen sobre información real y no sobre intuición.

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El costo invisible del riesgo psicosocial en México

Los números explican por qué la NOM-035 llegó cuando llegó:

En México, la carga de trabajo (39.4%), la jornada laboral (37.9%) y la falta de control sobre las tareas (22.7%) figuran entre los factores de riesgo psicosocial más citados (Marsh, Riesgo Psicosocial México 2026).

• 2,200 horas laborales anuales en promedio en México, entre las más altas de la OCDE (OCDE Labour Force Statistics, 2023).

• $16,000 MXN costo promedio del presentismo por empleado al año, estar en el trabajo sin rendir (estimación basada en datos IMSS + Gallup 2024).

La norma no es un ejercicio burocrático. Es una respuesta al costo real que el desgaste laboral tiene sobre las empresas mexicanas.

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Checklist rápido para RH

Antes de cerrar tu ciclo anual de cumplimiento, verifica:

• Tienes política de prevención de riesgos psicosociales difundida.

• Aplicaste el cuestionario correspondiente al tamaño de tu centro de trabajo.

• Documentaste la identificación de acontecimientos traumáticos severos.

• Cuentas con evaluación del entorno organizacional (si tienes >50 personas).

• Tienes medidas y acciones de control derivadas del análisis.

• Llevas registros y practicaste los exámenes médicos aplicables.

• Tu programa incluye seguimiento continuo, no solo un corte anual.

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Siguiente paso

Si eres director de RH o CEO de una empresa con más de 50 personas y quieres cumplir NOM-035 con datos reales en lugar de una encuesta que se archiva, MicroWell tiene una membresía diseñada para tu contexto.

• Dashboard RETA™ anonimizado del equipo.

• Reporte mensual para respaldo NOM-035.

• Alerta temprana de rotación con varias semanas de anticipación.

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MicroWell, Sistema RETA™ registrado ante IMPI México. Desarrollado en México para el contexto laboral mexicano.