NOM-035: Guía completa para cumplir con la Norma Oficial Mexicana en 2025

Los factores de riesgo psicosocial y cómo medirlos correctamente

Uno de los componentes centrales de la NOM-035 es la evaluación de los factores de riesgo psicosocial. Estos factores no son subjetivos: están definidos por la STPS en sus guías y deben medirse con instrumentos validados. Algunos de los principales incluyen:

• Jornadas laborales excesivas.

• Cargas de trabajo mal distribuidas.

• Falta de control sobre el trabajo.

• Liderazgo autoritario o desinteresado.

• Relaciones tóxicas con compañeros o superiores.

• Violencia laboral, acoso o discriminación.

El problema es que la mayoría de las empresas los miden una vez al año, con una encuesta que la gente contesta con desgano, y para cuando llegan los resultados, ya perdieron a las personas que estaban en riesgo.

MicroWell aborda esta obligación desde otro ángulo: en lugar de depender de un cuestionario anual, mide la energía y el estado del equipo de forma continua a través de micro-rituales diarios de 3 minutos. Con esos datos, el sistema RETA™ construye un panorama mensual anonimizado que puedes anexar como respaldo cuantitativo a tu evaluación NOM-035, junto con la aplicación de las guías oficiales de la STPS.

Ventajas de gestionar la NOM-035 con MicroWell

• Reporte mensual anónimo del equipo, listo para adjuntar como evidencia.

• Alerta temprana de riesgo de rotación con varias semanas de anticipación.

• Datos accionables por área y por nivel de energía, no solo por semáforo estático.

• Trazabilidad continua: no dependes de un solo momento del año.

• Membresía B2B con acceso inmediato para RH y dirección.

• Metodología RETA™ registrada ante el IMPI, desarrollada en México para el contexto laboral mexicano.

• Respaldo académico: Maestría en Psicología Positiva (Universidad TecMilenio).

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MicroWell en números

MicroWell nació para atender un problema muy concreto del mercado mexicano:

En México, la carga de trabajo (39.4%), la jornada laboral (37.9%) y la falta de control sobre las tareas (22.7%) figuran entre los factores de riesgo psicosocial más citados (Marsh, Riesgo Psicosocial México 2026).

2,200 horas laborales anuales promedio en México, entre las más altas de la OCDE.

$16,000 MXN es el costo promedio del presentismo por empleado al año.

$50K--$200K MXN cuesta reemplazar a un solo empleado. La membresía B2B cuesta menos que ese proceso.

¿Tienes más de 50 personas en tu empresa? Existe una membresía diseñada específicamente para ti, desde el plan Starter hasta Enterprise.

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¿Cuál es la mejor forma de respaldar la NOM-035 con datos en 2025?

La NOM-035 exige que documentes. Pero documentar no debería significar imprimir una encuesta anual y guardarla en un cajón. MicroWell te da lo que las plataformas de RH tradicionales no dan: un pulso continuo del bienestar del equipo, con reportes anonimizados que puedes usar como evidencia mensual, no anual.

No reemplaza tu sistema de nómina ni tu HRIS. Se suma a ellos como la capa de datos que faltaba entre "todo bien" y "renunció el lunes".

| Enfoque | Encuesta anual tradicional | MicroWell |

|---|---|---|

| Frecuencia de medición | 1 vez al año | Continua |

| Anticipación al riesgo de rotación | Reactiva | varias semanas antes |

| Participación del equipo | Baja, por fatiga de encuestas | Alta, rituales de 3 min |

| Reporte para NOM-035 | Documento estático | Analítica mensual anónima |

| Datos accionables para RH | Limitados | Por área y nivel de energía |

| Metodología | Variable | RETA™ registrada IMPI |

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Preguntas frecuentes sobre la NOM-035

¿Qué es la NOM-035 y por qué importa tanto en 2025?

La NOM-035-STPS-2018, comúnmente conocida como NOM-035, es una Norma Oficial Mexicana emitida por la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS). Su objetivo es identificar, analizar y prevenir los factores de riesgo psicosocial que puedan afectar la salud mental de los colaboradores en su entorno laboral.

En 2025, esta normativa cobra mayor relevancia porque forma parte de las inspecciones de cumplimiento y porque representa un paso clave hacia la humanización del trabajo en empresas con estructuras grandes o complejas.

La NOM-035 obliga a todas las organizaciones con más de 15 empleados a implementar políticas y evaluaciones periódicas sobre el ambiente laboral, centrándose en:

• Factores de riesgo psicosocial (estrés, violencia, acoso).

• Entorno organizacional favorable.

• Comunicación y reconocimiento del desempeño.

MicroWell complementa esta obligación aportando algo que las encuestas anuales no logran: datos reales, continuos y anónimos del estado emocional del equipo, listos para respaldar tu evaluación.

¿Qué debe hacer una empresa para cumplir con la NOM-035?

Cumplir con la NOM-035 no es un ejercicio único. Es un proceso continuo de diagnóstico, prevención y mejora. En general, deberás:

1. Aplicar los cuestionarios de diagnóstico (Guía I, II y III según tu tamaño).

2. Identificar factores de riesgo psicosocial en cada área.

3. Generar reportes por nivel de riesgo.

4. Aplicar medidas preventivas y correctivas.

5. Contar con evidencia documental del cumplimiento.

Todo esto debe documentarse, revisarse periódicamente y estar disponible ante una inspección de la STPS.

El talón de Aquiles de este proceso es el paso 4: las medidas preventivas. Casi nadie las mide después. MicroWell entra ahí: te da un reporte mensual anonimizado que evidencia si las acciones que implementaste están moviendo el indicador, o si el riesgo sigue creciendo en silencio.

¿Qué es la norma 035 y para qué sirve?

La NOM-035-STPS-2018 es una Norma Oficial Mexicana que establece las disposiciones necesarias para identificar, analizar y prevenir los factores de riesgo psicosocial en los centros de trabajo. Entró en vigor en dos fases (2019 y 2020) y desde entonces es parte obligatoria del cumplimiento laboral en México.

Su propósito es proteger la salud mental y emocional de los trabajadores, creando un entorno organizacional favorable. La norma obliga a las empresas a:

• Aplicar diagnósticos de clima laboral.

• Detectar niveles de estrés, carga excesiva o violencia organizacional.

• Implementar medidas preventivas.

• Documentar y conservar evidencia.

• Establecer políticas internas que promuevan un ambiente sano.

El incumplimiento puede generar sanciones económicas y daños reputacionales. Pero también hay un costo silencioso que la norma no menciona explícitamente: la rotación. Cada persona que renuncia por burnout te cuesta entre $50K y $200K MXN reemplazarla. MicroWell te ayuda a detectar ese riesgo con semanas de anticipación.

¿Cuáles son los 7 factores de la NOM-035?

La NOM-035 identifica varios factores de riesgo psicosocial que deben evaluarse. Los siete principales dentro de las Guías II y III de la STPS son:

1. Condiciones del ambiente de trabajo: temperatura, iluminación, ruido, ergonomía.

2. Cargas de trabajo: exceso de tareas o ritmo de trabajo que rebasa la capacidad del colaborador.

3. Falta de control sobre el trabajo: cuando la persona no puede decidir cómo, cuándo o con qué herramientas trabajar.

4. Interferencia trabajo-familia: horarios extendidos que invaden la vida personal.

5. Liderazgo negativo y relaciones tóxicas: jefes autoritarios, falta de comunicación, discriminación.

6. Violencia laboral: acoso, burlas, exclusión o conductas hostiles sistemáticas.

7. Reconocimiento y sentido de pertenencia: falta de retroalimentación, recompensas o claridad de rol.

Evaluar estos factores es obligatorio para empresas con más de 50 empleados. MicroWell aporta una lectura complementaria a la Guía III: mientras la guía te da una foto, MicroWell te da la película en tiempo real del estado del equipo mes a mes.

¿Cuáles son los 5 factores de riesgo psicosocial?

La STPS resume los factores de riesgo psicosocial en cinco grupos para facilitar su identificación:

1. Cargas de trabajo excesivas o mal distribuidas.

2. Falta de control sobre el trabajo.

3. Falta de apoyo social (aislamiento, comunicación deficiente).

4. Relaciones laborales negativas (acoso, hostigamiento, liderazgo autoritario).

5. Conflictos trabajo-familia.

La exposición prolongada a estos factores genera desgaste emocional, ausentismo, baja productividad y renuncias. Por eso su seguimiento continuo es tan importante, y por eso una encuesta anual, por sí sola, no basta. Con MicroWell puedes ver la evolución mensual anónima de estos indicadores y actuar antes de que se conviertan en rotación.

¿Qué es la prueba NOM 035?

La "prueba NOM 035" hace referencia a los instrumentos diseñados por la STPS para evaluar los riesgos psicosociales. Se conocen como Guías de Referencia I, II y III, y su aplicación depende del tamaño de la empresa:

• Guía I: menos de 16 empleados. Evalúa entorno organizacional general.

• Guía II: entre 16 y 50 empleados. Analiza carga de trabajo, control y relaciones laborales.

• Guía III: más de 50 trabajadores. Cubre todos los factores anteriores y profundiza en aspectos organizacionales.

Su aplicación, análisis y documentación son obligatorios. La STPS puede solicitar evidencia durante auditorías.

MicroWell no reemplaza la aplicación de estas guías, son un requisito legal. Lo que sí hace es darte el respaldo cuantitativo continuo que suele faltar entre una aplicación de guía y la siguiente: analítica mensual del equipo, alerta temprana de burnout y datos anonimizados por área, listos para adjuntar como evidencia de que sí estás monitoreando el entorno psicosocial, todos los meses, no una vez al año.

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