Obligaciones de los patrones bajo la NOM-035: qué te toca hacer según el tamaño de tu empresa

La NOM-035 no es opcional. Desde su entrada en vigor, la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS) puede auditar a cualquier centro de trabajo en México y exigir evidencia de que se están identificando, previniendo y controlando los factores de riesgo psicosocial. Las multas por incumplimiento pueden ir de 250 a 5,000 UMAs por trabajador afectado.

El problema para la mayoría de las empresas no es la voluntad de cumplir. Es que las encuestas anuales en papel -el método tradicional- generan datos que llegan tarde, se sesgan por miedo a represalias, y no se traducen en acciones concretas. Cuando el reporte llega al escritorio del CEO, la rotación ya ocurrió.

MicroWell fue diseñado precisamente para ese vacío: darte los datos que la NOM-035 pide, pero en tiempo real y de forma anónima, para que la evaluación deje de ser un trámite y se convierta en un sistema de alerta temprana.

Estas son las obligaciones que aplican según el tamaño de tu centro de trabajo.

Centros de trabajo con hasta 15 trabajadores

• Establecer, implantar, mantener y difundir una política de prevención de riesgos psicosociales que contemple: la prevención de factores de riesgo psicosocial, la prevención de la violencia laboral y la promoción de un entorno organizacional favorable.

• Adoptar medidas para prevenir los factores de riesgo psicosocial, promover un entorno organizacional sano y atender las prácticas contrarias, así como los actos de violencia laboral.

• Identificar a los trabajadores que hayan sido sujetos a acontecimientos traumáticos severos durante o con motivo del trabajo, y canalizarlos para su atención.

• Difundir y proporcionar información a los trabajadores sobre la política y sus derechos.

Cómo ayuda MicroWell: aun en equipos pequeños, la membresía personal (8 USD/mes) permite que cada colaborador tenga un ritual diario de 3 minutos que registra su energía. Esto te da un pulso continuo sin necesidad de armar una encuesta formal, y refuerza la política de prevención con una herramienta concreta.

Centros de trabajo con entre 16 y 50 trabajadores:

• Establecer, implantar, mantener y difundir una política de prevención de riesgos psicosociales que contemple: la prevención de factores de riesgo psicosocial, la prevención de la violencia laboral y la promoción de un entorno organizacional favorable.

• Identificar y analizar los factores de riesgo psicosocial.

• Adoptar medidas para prevenirlos, promover el entorno organizacional favorable y atender las prácticas opuestas y los actos de violencia laboral.

• Adoptar medidas y acciones de control cuando el análisis lo indique.

• Identificar a los trabajadores expuestos a acontecimientos traumáticos severos y canalizarlos.

• Practicar exámenes médicos y evaluaciones psicológicas a los trabajadores expuestos a violencia laboral o factores de riesgo psicosocial cuando haya signos o síntomas de alteración a su salud.

• Difundir y proporcionar información a los trabajadores.

• Llevar registros de: resultados de la identificación y análisis de factores de riesgo psicosocial, evaluaciones del entorno organizacional, medidas de control adoptadas y exámenes médicos practicados.

Cómo ayuda MicroWell: el tier B2B Starter (desde 565 USD/mes) incluye el dashboard RETA™ anonimizado, que agrega los datos de energía del equipo en tiempo real. En lugar de aplicar el cuestionario de referencia I una vez al año, tienes analítica mensual continua que puedes anexar como respaldo documental a tu evaluación. Los registros quedan almacenados y exportables.

Centros de trabajo con más de 50 trabajadores

• Establecer, implantar, mantener y difundir una política de prevención de riesgos psicosociales que contemple: la prevención de factores de riesgo psicosocial, la prevención de la violencia laboral y la promoción de un entorno organizacional favorable.

• Identificar y analizar los factores de riesgo psicosocial.

• Evaluar el entorno organizacional (obligación adicional para este rango).

• Adoptar medidas para prevenir los factores de riesgo psicosocial, promover el entorno organizacional favorable y atender las prácticas opuestas y los actos de violencia laboral.

• Adoptar medidas y acciones de control cuando el análisis lo indique.

• Identificar a los trabajadores expuestos a acontecimientos traumáticos severos y canalizarlos.

• Practicar exámenes médicos y evaluaciones psicológicas a los trabajadores expuestos, cuando haya signos o síntomas de alteración a su salud.

• Difundir y proporcionar información a los trabajadores.

• Llevar los registros correspondientes.

Cómo ayuda MicroWell: para empresas de más de 50 personas -donde la evaluación del entorno organizacional es obligatoria- el reporte NOM-035 de MicroWell entrega analítica mensual anónima segmentada por área, con indicadores accionables. El sistema RETA™ (metodología registrada ante el IMPI) detecta el riesgo de rotación con varias semanas de anticipación, permitiendo a RH y dirección intervenir antes de que un colaborador clave presente su renuncia.

El costo de no cumplir (y de cumplir mal)

Cumplir la NOM-035 con una encuesta anual mal diseñada tiene tres costos silenciosos:

1. Sanciones de la STPS si la inspección detecta registros incompletos o inexistentes.

2. Presentismo: aproximadamente 16,000 MXN por empleado al año en México, según estimaciones basadas en datos del IMSS y Gallup 2024. Gente que está en su escritorio pero no rinde.

3. Rotación no anticipada: reemplazar un empleado en México cuesta entre 50,000 y 200,000 MXN considerando reclutamiento, capacitación y curva de aprendizaje.

Una membresía B2B de MicroWell -desde el tier Starter hasta Enterprise (2,565 USD/mes)- cuesta menos que un solo proceso de reemplazo. Y a diferencia de la encuesta tradicional, incluye los datos que la norma exige documentar.

Qué hacer esta semana

Si aún no tienes tu evaluación NOM-035 lista, o si el reporte del año pasado fue el típico PDF que nadie leyó:

• Revisa cuál de los tres rangos aplica a tu empresa.

• Asegúrate de tener por escrito la política de prevención de riesgos psicosociales.

• Verifica que tus registros estén al día y sean auditables.

• Agenda una demo de 20 minutos para ver cómo el dashboard RETA™ puede sustituir o complementar tu evaluación actual con datos en tiempo real.

La NOM-035 no se trata de llenar un formato. Se trata de que las personas que trabajan contigo no lleguen quebradas al viernes -y que tú tengas la evidencia para demostrarlo.

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La legalidad y veracidad del contenido normativo citado es responsabilidad de la STPS. Este artículo es informativo y no sustituye la asesoría legal especializada.